Startsidan >> Vett och Etikett tips>> På jobbet>> Kundmöten>> Gör kunden speciell>>
 

Gör kunden speciell

Framgångsrikt bemötande på 5 sekunder med vett och etikett

Fem extra ord och det tar endast fen sekunder så enkla att säga, så stor betydelse kan förändra mycket. "Vad kul att se dig!"
Om du sedan visar detta med hela ditt kroppsspråk, kommer er gäst att vilja fortsätta samarbetet.

100 möjligheter
Varje dag ger dig massor av möjligheter. Oavsett om du reser till kunden eller kunden kommer till dig i tex. en butik. Det handlar om att ge din kund "något extra", något som gör att de återvänder.

Det kan även vara något så enkelt som frågan:

  • "Jag hör på din dialekt att du inte är uppvuxen här, får jag fråga varifrån du kommer?"

    Ge kunden ett extra gott bemötande:

  • "Du har varit vår kund vid flera tillfällen, jag ger dig 10% rabatt på priset"

    Lär dig också att jobba med ditt röstläge, se bara till att det låter naturligt, lått upprymd, håll med om ett bra val av produkt eller helt enkelt vänlig.

    Resultatet
    Genom att ge kunden känslan av att vara värdefull, viktig och intressant kommer sannolikt din kund att återvända. Kunden kommer också söka efter just dig. Det är så lite som behövs för att bygga förtroende.

    Tips
    • Varje gång du har en kundkontakt, i telefon, på besök hos kunden, kunden är hos dig, e-post eller per brev.
    • Dröj en stund med att agera.
    • Dessa få sekunder använder du till att fundera på vad du kan göra, här och nu, för att denna besökare ska känna sig speciell.






  • ©Er Man AB. Mångfaldigandet av denna text, helt eller delvis, är enligt lagen (1960:729) om upphovsrätt förbjudet utan medgivande av Er Man AB och Mats Danielsson

    Anställningsintervju, vett och etikett >>
    All vett och etikett om kläder >>
    Hantera klagomål på jobbet med vett och etikett >>
    Netikett - måste man avsluta med en hälsning vid ett SMS?
    Jag undrar om det är nödvändigt att i ett SMS avsluta med en hälsningsfras som exempelvis "Med v ...
    Födelsedag - kan man ta en anmälningsavgift till födelsedagsfest?
    Parentation - vilken vers ska jag läsa som ordförande?
    Inbjudan - jag klarar inte att genomföra min planerade fest, vad ska jag göra?
    Artighet - det fel eller rätt att avsluta ett sms till sin manlige bästa vän med ordet "kram"?
    @ 2015, Er Man AB | info@etikettdoktorn.se | webbplatsöversikt
    Powered by OnLimit.se