Fem extra ord och det tar endast fen sekunder så enkla att säga, så stor betydelse kan förändra mycket. ”Vad kul att se dig!”
Om du sedan visar detta med hela ditt kroppsspråk, kommer er gäst att vilja fortsätta samarbetet.
100 möjligheter
Varje dag ger dig massor av möjligheter. Oavsett om du reser till kunden eller kunden kommer till dig i tex. en butik. Det handlar om att ge din kund ”något extra”, något som gör att de återvänder.
Det kan även vara något så enkelt som frågan:
Ge kunden ett extra gott bemötande:
Lär dig också att jobba med ditt röstläge, se bara till att det låter naturligt, lått upprymd, håll med om ett bra val av produkt eller helt
enkelt vänlig.
Resultatet
Genom att ge kunden känslan av att vara värdefull, viktig och intressant
kommer sannolikt din kund att återvända. Kunden kommer också söka efter
just dig. Det är så lite som behövs för att bygga förtroende.
Tips
- Varje gång du har en kundkontakt, i telefon, på besök hos kunden, kunden
är hos dig, e-post eller per brev. - Dröj en stund med att agera.
- Dessa få sekunder använder du till att fundera på vad du kan göra, här och nu, för att denna besökare ska känna sig speciell.