Bemötande – tant Elin och hemligheten och en 17-årig sommarvikarie fick i uppgift att ta hand om tant Elin, 75 år, på ett ålderdomshem.
En berättelse ur livet av föreläsaren Mats Danielsson. Efter några dagar brast det för vikarien. En tonårig utbrottsreaktion – följt av ursäkt. Men istället för konflikt kom ett oväntat svar: Elin skrattade, bjöd på bullar och saft, och avslöjade att hon bara ville bli behandlad som vuxen – inte som ett objekt.
Innehåll
Vad lär vi oss av detta?
Den här händelsen visar hur bemötande kan förändra en arbetsrelation – och hur små handlingar kan skapa stort värde.
Viktiga insikter:
- Människor som upplevs som ”besvärliga” kan vara ensamma
- Ett utbrott – rätt hanterat – kan leda till ärlighet och kontakt
- När någon blir sedd som människa, förändras hela dynamiken
- Humor och ömsesidig respekt kan bygga broar
- Bemötande handlar om närvaro, inte bara artighet
- Läs mer om Mats Danielssons föreläsningar
- Ställ din egen fråga om bemötande
- Tillbaka till innehåll
Hur kan arbetsplatser ha nytta av detta?
Den här berättelsen är ett konkret exempel på hur bemötande påverkar arbetsmiljö, trivsel och kvalitet i omsorgen.
För alla typer av verksamheter
- Skapa tid för samtal – inte bara uppgifter
- Utbilda personal i att tolka beteenden som signaler, inte problem
- Uppmuntra reflektion kring bemötande i arbetsgruppen
- Lyft fram vikten av att se individen bakom rutinen
- Använd berättelser som denna i introduktion och handledning
- Läs mer om Mats Danielssons föreläsningar
- Ställ din egen fråga om bemötande
- Tillbaka till innehåll
Fakta i korthet
- Plats: Ålderdomshem, Sverige
- Tid: Första sommarjobbet, 17 år gammal
- Personer: Mats (vikarie), tant Elin (75 år)
- Utmaning: Petig, sur, krävande gäst
- Vändpunkt: Tonårsutbrott → skratt → saft och bullar
- Resultat: Vänskap, respekt, insikt om ensamhet och bemötande
- Lärdom: Det är bättre att vara ”dum och ha sällskap” än snäll och ensam
- Läs mer om Mats Danielssons föreläsningar
- Ställ din egen fråga om bemötande
- Tillbaka till innehåll
Personlig coaching i vett & etikett
