Italien, när du sätter dig vid ett italienskt middagsbord eller kliver in på en piazza, går du in i ett socialt spel med regler som både är outtalade och djupt rotade i tradition.
I Italien är etikett inte bara god ton, det är en livsstil där hövlighet, stil och timing spelar huvudroller.
Ställ en anonym fråga om vett & etikett
Innehåll
Hälsning i Italien
- Visitkort är vanliga och delas gärna ut – de bör vara tvåspråkiga (italienska och engelska) och lämnas med höger hand.
- En fast handskakning är standard, både vid första mötet och därefter – det signalerar respekt och tillgänglighet.
- Användandet av “Ni” (Lei) i tilltal är starkt förankrat och visar artighet, särskilt mot äldre eller personer i högre position.
- Det är vanligt att tilltala personer med deras akademiska eller professionella titel, såsom “Dottore” (för läkare och akademiker) eller “Ingegnere”.
- Att använda “Signor” (herr) eller “Signora” (fru) framför efternamnet förväntas i formella sammanhang.
- Visitkort är vanliga och delas gärna ut, de bör vara tvåspråkiga (italienska och engelska) och lämnas med höger hand.
- Ställ en fråga om vett och etikett
- Tillbaka till innehåll
Annons:
Tid
- Möten startar ofta med en social inledning, men det är viktigt att affärsdelen följer enligt plan.
- Trots stereotypen om “italiensk flexibilitet” är punktlighet i affärssammanhang mycket viktigt.
- Att komma för sent ses som ett tecken på dålig disciplin eller bristande respekt för motparten.
- Trafikkaos eller kollektivtrafikproblem accepteras inte som giltiga ursäkter, planera i god tid.
- Det är kutym att infinna sig några minuter före utsatt tid snarare än exakt på minuten.
- Ställ en fråga om vett och etikett
- Tillbaka till innehåll
Klädsel, en förlängning av personlighet trovärdighet
- Män bär helst kavaj och slips i alla affärssammanhang – gärna i diskreta färger och med god passform.
- Mörk kostym med vit skjorta är vanlig inom bank och finanssektorn och signalerar auktoritet.
- Kvinnor väljer ofta klassiskt eleganta dräkter – gärna med diskreta accessoarer och hög kvalitet.
- Även på fritiden klär sig italienare smakfullt; slitna eller ovårdade kläder ses som respektlöst.
- Väl putsade skor är ett måste, särskilt i större städer som Milano där modemedvetenheten är hög.
- Ställ en fråga om vett och etikett
- Tillbaka till innehåll
Annons:
Presenter
- Presenten slås in elegant men öppnas inte alltid direkt, det varierar mellan regioner.
- I affärssammanhang fungerar neutrala och högkvalitativa gåvor bäst, exempelvis svenskt glas, choklad eller böcker.
- Undvik reklamprodukter, logotyper, kläder eller alltför personliga presenter.
- Om du bjuds till någons hem i affärsrelation, är det artigt att ha med en present men den ska vara noggrant vald och inte alltför dyr.
- Gåvan överlämnas efter en kort inledning och gärna med några uppskattande ord.
- Ställ en fråga om vett och etikett
- Tillbaka till innehåll
Hemma
- Glöm inte att tacka värden efter besöket, gärna med ett samtal eller ett kort.
- Det är ovanligt att bli inbjuden hem direkt i en affärsrelation; det sker först efter att förtroende byggts upp.
- En blomsterbukett (alltid i udda antal) eller exklusiv choklad från Sverige är ett uppskattat val.
- Undvik att ge gula blommor (symboliserar svartsjuka) eller krysantemum (förknippat med begravningar).
- Vid ankomst hälsar man med handskakning, men vänner och familj hälsar ofta med kindkyssar.
- Ställ en fråga om vett och etikett
- Tillbaka till innehåll
Annons:
Oskrivet
- Gester används rikligt, händerna “talar” och förstärker ordens innehåll.
- Italienare har ett mindre “personligt avstånd” i sociala samtal än vad svenskar är vana vid.
- Att stå nära vid konversation signalerar engagemang och öppenhet – inte närgångenhet.
- Att ta ett steg tillbaka kan tolkas som reserverat eller kyligt, särskilt i södra Italien.
- Ögonkontakt är viktig och uttrycksfull, det visar intresse och att man är närvarande i samtalet.
- Ställ en fråga om vett och etikett
- Tillbaka till innehåll
Övrigt
- Kroppsspråk, särskilt ansiktsuttryck och handrörelser, spelar stor roll i kommunikationen.
- I gruppsamtal är det vanligt att flera pratar samtidigt, det är en del av samtalsdynamiken.
- Att avbryta någon ses inte som oartigt utan snarare som ett sätt att visa engagemang.
- Tystnad i samtal ses ofta som obekvämt; italienare föredrar livlig dialog.
- Att visa passion i samtalet, genom gester, tonläge och mimik – tolkas positivt.
- Ställ en fråga om vett och etikett
- Tillbaka till innehåll
Källor: Frykman, Jonas & Löfgren, Orvar – Kulturen och kroppen. Norstedts, Hall, Edward T. – Beyond Culture, Morris, Desmond (1977). Manwatching: A Field Guide to Human Behaviour, Till Vardags och Fest – Mats Danielsson