Bemötande i vården

Inom all verksamhet, från företag, kommuner, i myndigheter till vård och omsorg är bemötandet en av de avgörande faktorerna för den ni möter. Mern hur svårt ska det vara?


Läs om min föreläsning/workshop i framgångsrikt bemötande. Klicka här >>

Innehåll


Läs mer om föreläsningen i bemötande.

  • Framgångsrikt bemötande – hur svårt ska det vara?
  • Om konsten att få människor omkring dig att trivas!
  • Nöjda medarbetare som har roligt på jobbet och trivs med varandra.
  • Det skapar ett arbetsklimat som kännetecknas av trygghet.
  • Den som trivs med sitt arbete ger bättre bemötande och har en högre motivation till att ge bra service.
  • Individens delaktighet är den avgörande faktorn är hans devis.

  • Föreläsning i bemötande, klicka här >>
  • Tillbaka till innehåll

Professionellt bemötande

Annons:

Krav utanför det rimligas gräns

Redskap för bemötande

Ett samspel

Bemötande är kundservice.

Annons:

I vården innebär det lika värde och inflytande

Tio råd till dig i vården

  • Inom vård och omsorg ska genom ett genomtänkt och professionellt bemötande bidra till att den enskilde känner trygghet och meningsfullhet.
  • Det är personalen som ansvarar för att alla människors lika rätt och värde tillgodoses.
  • Socialtjänstlagen (SoL) understryker detta:
    ”Verksamheten skall bygga på respekt för människornas självbestämmanderätt och integritet” (1§ SoL)

  • Hälso- och sjukvårdslagen (HSL) säger:
    ”Vården ska ges med respekt för alla människors lika värde och för den enskilda människans värdighet” (2§ HSL).

  • Professionellt bemötande innebär kunskap och förmåga att möta patienter och anhöriga med empati och lyhördhet.
  • Redskapen för bemötande är dialog och samtal.
  • Detta kan ske såväl verbalt som icke-verbalt.
  • Det är patienten som är expert på sina egna upplevelser.
  • All vård eller omsorg måste baseras på individens rätt till självbestämmande.
  • Ett gemensamt synsätt och ett värdigt bemötande skapar grunden för bemötande.
  • Tillbaka till innehåll
Annons: