Vett och etikett på jobbet är framgångsrikt bemötande. Alla har har olika personligheter och växer om du uppskattas för detta.
Grundläggande i vett och etikett på jobbet är att respektera andra människor. Läs hur du kan underlätta samarbetet.
Innehåll
- Föreläsning i bemötande på jobbet
- Välj rätt person för uppgiften
- Vi är olika
- Personlighetstyper
- Kontrollpersonen
- Berömjägaren
- Den tvångsmässige
- Den sociala kollegan
- Ångvälten
- Läs mer om personligt bemötande
- Ställ en fråga om vett och etikett
Föreläsning om bemötande på arbetsplatsen
- Kundbemötande är grunden för all verksamhet.
- Företag behöver ett gott rykte och kunder som återkommer.
- Bemötande handlar i huvudsak om mänskliga möten.
- Men ska vi arbeta med bra bemötande och kundvård, måste vi förstå hur kunden tänker.
- Vi är också varandras arbetsplats och måste ”vårda” och förstå varandra.
- Välkommen att läsa mer om min föreläsning i bemötande. Klicka här >>
- Tillbaka till innehåll
Välj rätt person för uppgiften
- Det vara värdefullt att fundera på vilken typ av person du är.
- Generalisera inte, de flesta av oss är en mix av olika personlighetstyper.
- En vägledning om vem du är kan hjälpa dig.
- Dukan även fundera på vilken personlighetstyp din kollega är.
- Behöver du fatta snabba beslut och få ärendet klart? Gå till ”Ångvälten”.
- Behöver du får ihop ett bra team inför ett projekt, då ser du till att inkludera ”konsensuskollegan”.
- Kanske behövs det en person som kan sålla fram det mest väsentliga i en lång och tråkig rapport, vänd dig då till
- ”den tvångsmässige”, så vet du att inget missas.
- Ett uppdrag för en enda person, inget får missas och det är bättre att det tar tid och blir rätt än att det sker förhastat, då ber du ”kontrollpersonen” ta hand om uppdraget.
- Se till att olika arbetsuppgifter har ”rätt” person finns med.
- Tenderar arbetsplatsträffarna att bli lite småtråkiga och ointressanta, låt ”den sociala” kollegan planera nästa träff.
- Tillbaka till innehåll
Vi är olika
- Självklart finns det ännu fler olikheter oss människor emellan som kan skapa både glädje och konflikter.
- Om en kollega är en slow starter på morgonen, så kanske den personen inte alltid ska arbeta ihop med ett morgonpiggt energiknippe.
- Mixar du dessa två kan en morgon på jobbet bli intressant, de kommer svåligen samarbeta med varandra.
- Tillbaka till innehåll
Personlighetstyper
- En del av respekten för kollegorna/medarbetarna är att veta om vad de trivs med, vad de gillar och ogillar.
- Den artiga personen är medveten om och har insikt i olika personlighetstyper och agerar utifrån den kunskapen.
- Det finns en mängd olika personlighetstyper på en arbetsplats.
- Människors vanor och ovanor är intressanta i sig och att ha koll på och det kan göra arbetsplatsen mer kreativ.
- Tillbaka till innehåll
Kontrollpersonen
- Ett kontrollperson har personligheten att du vill göra allt själv.
- Du har svårt att fullt ut lita på andra, utan gör det mesta arbetet på egen hand.
- Du vet att du är en kontrollperson genom din otålighet med andra vid taktiska och strategiska beslut och dessutom på din ständiga längtan efter fler och nya utmaningar.
- Tillbaka till innehåll
Berömjägaren
- Du vill gärna och ofta bli uppmärksammad av andra.
- Du känns igen genom att du gärna ser att dina egna prestationer ofta framhålls.
- Dessutom lyfter du fram arbetsgruppens resultat fram i både tid och otid.
- Är du en berömjägare kan du bli lite tjurig om inte dina prestationer framhålls tillräckligt och gärna inför andra.
- En sådan person kan vara tillgång om hen får uppdraget att redovisa något och göra det på ett föredömligt vis.
- Tillbaka till innehåll
Den tvångsmässige
- Du känner att du måste göra allt rätt.
- Du är en person som är fullständigt beroende av all information och är inte sällan en ensamvarg.
- Du kan enkelt kännas igen då all information fullkomligt slukas – ju mer desto bättre!
- Du undviker att ta beslut på egen hand då det innebär en risk att göra fel.
- Tillbaka till innehåll
Konsensuskollegan
- Är du den här personen vill du att alla ska vara överens och känns sig delaktiga.
- Du märker att du är en konsensuskollega om du ogillar snabba beslut – hur skulle det gå till?
- Alla måste vara eniga.
- Är du en konsensuskollega är du ofta medkännande och inkluderar medarbetarna i dina beslut.
- Du uppskattar verkligen att arbeta tillsammans med andra och blir lätt lite nervös om du tvingas att ta egna initiativ.
- Tillbaka till innehåll
Den sociala kollegan
- Du är en medarbetare som verkligen vill att alla ska trivas på jobbet.
- Du vet att du är den sociala kollegan genom att du gärna småpratar med andra och ganska medvetet försöker ha kul.
- Du arbetar bäst efter några timmar på jobbet eller ännu bättre hemma, som den sociala person du är lyckas du bäst med att motivera andra att arbeta bättre.
- Tillbaka till innehåll
Ångvälten
- Du vill ha saker gjorda nu!
- Du vet att du är en ångvält genom din vilja att ta beslut, även om du vet att all information inte gått fram.
- I ett team får du andra att arbeta på och få saker gjorda och du tolererar inte till synes meningslösa samtal och diskussioner.
- Tillbaka till innehåll
Källa: Sue Fox, Etiquette Survival, LLC